Vanliga frågor
Vi har samlat de vanligaste frågorna för att göra det enkelt för dig att hitta svar direkt. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på kundservice@bilplus.se om du inte hittar det svaret du söker.
Allmänna frågor
Vem kontaktar jag när min bil skadats och behöver en reparation?
Kontakta vårt kundcenter på 0771 – 121 121. Du kan också:
- Visa upp skadorna på närmaste Bil+ utan tidsbokning.
- Kontakta oss online.
- Skicka bilder på skadorna via vår fotobesiktning.
Måste jag boka tid för en skadebesiktning?
Nej, det behöver du inte. Du kan komma när det passar dig. Skadebesiktningen tar cirka 20 minuter, och under besiktningen:
- Undersöker vi skadans omfattning.
- Gör vi en kostnadsberäkning.
- Reserverar vi en tid för reparationen.
Samarbetar Bil+ med mitt försäkringsbolag?
Ja, Bil+ samarbetar med alla försäkringsbolag.
- Om du inte har gjort en skadeanmälan hjälper vi dig att göra det.
- Vi tillhandahåller nödvändig information och en bedömning av skadorna till ditt försäkringsbolag.
Vilka bilmärken reparerar Bil+?
Bil+ är en skadeverkstad för alla bilmärken och samarbetar med samtliga försäkringsbolag.
- Vi är också en auktoriserad verkstad för Tesla i Sverige.
- Alla reparationer följer tillverkarens instruktioner, vilket bevarar bilens garanti.
Vilka typer av skador reparerar Bil+?
Vi hjälper till med:
- Plåtskador: Bucklor, repor och krockskador.
- Lackskador: Repor, kollisionsskador och stenskott.
- Parkeringsskador: Dörruppslag och plastreparationer av stötfångare.
- Vindrutor: Reparation av stenskott och byte av rutor.
- El- och hybridbilar: Reparationer enligt tillverkarens anvisningar.
Hur agerar jag på en olycksplats?
Vi har skapat en guide för olyckshantering. Läs mer här.
Vad är vagnskadegaranti?
- Gäller i tre år från bilens första registreringsdag.
- Täcker skador vid trafikolyckor, skadegörelse och yttre olyckshändelser.
- Kontrollera självrisken och villkoren med din bilåterförsäljare.
Min bil ägs av ett finans- eller leasingföretag, kan jag göra en reparation hos Bil+?
Ja, vi utför reparationer oavsett bilens ägandeform. Kontakta vårt kundcenter på 0771 – 121 121 så hjälper vi dig.
Gäller min bils fabriksgaranti hos Bil+?
Ja, vi reparerar alltid enligt tillverkarens anvisningar, vilket innebär att bilens fabriksgaranti fortsätter att gälla. Vi erbjuder även garanti på allt reparationsarbete.
Hur vet jag när min bil är redo att hämtas?
När du lämnar in din bil får du ett preliminärt färdigdatum. Vi meddelar dig via telefon eller SMS när bilen är klar.
Erbjuder Bil+ en ersättningsbil under reparationstiden?
Ja, i de flesta fall. Låt oss veta vid bokningen så arrangerar vi detta genom våra hyrespartners.
Reparerar Bil+ korrosionsskador?
Nej, vi fokuserar på skadereparationer. Korrosionsskador ingår inte i vårt tjänsteutbud.
Vad är Net Promoter Score (NPS)?
NPS mäter kundnöjdhet genom att ta reda på hur sannolikt det är att kunder rekommenderar våra tjänster. Ett högt NPS betyder att majoriteten av våra kunder är mycket nöjda med vår service.
Frågor om vindrutor
När kan vindrutan repareras och när behöver den bytas?
- Reparation: Om stenskottet är litet (mindre än en femkrona) och inte sprider sig.
- Byte: Om det finns en spricka eller stenskottet är i synfältet eller nära glasets kant.
Hur lång tid tar ett vindrutebyte?
Vanligtvis sker bytet inom en arbetsdag.
Hur mycket kostar det att reparera eller byta en vindruta?
- Med glasförsäkring: Reparation är ofta gratis.
- Utan glasförsäkring:
- Reparation: 750 kr, ytterligare stenskott: 400 kr/styck.
- Byte: Pris varierar beroende på glasmodellen och teknik som exempelvis kamerateknik.
Feedback och hållbarhet
Hur jobbar Bil+ med hållbarhet?
Vi strävar efter att vara branschens mest hållbara företag och arbetar aktivt för att minska vår miljöpåverkan. Läs mer om vårt hållbarhetsarbete här.
Hur kan jag ge feedback?
Efter reparationen skickar vi ett SMS där du kan utvärdera vårt arbete på en skala från 0–10. Du kan också:
- Kontakta oss på 077-121 121
- Skicka feedback till kundservice@bilplus.se.
Vad är Net Promoter Score (NPS)?
NPS mäter kundnöjdhet genom att ta reda på hur sannolikt det är att kunder rekommenderar våra tjänster. Ett högt NPS betyder att majoriteten av våra kunder är mycket nöjda med vår service.
Vad är vagnskadegaranti?
- Gäller i tre år från bilens första registreringsdag.
- Täcker skador vid trafikolyckor, skadegörelse och yttre olyckshändelser.
- Kontrollera självrisken och villkoren med din bilåterförsäljare.